(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรประเมินผลงานพนักงานกันเป็นทุกปี แม้กระนั้นก็มีบางแห่งจัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของบุคลากร รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความชอบใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้กล่าวออกไปในระหว่างการคาดคะเนอาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แม้กระนั้นบางบริษัทคิดว่าการวัดผลงานเทศการประจำปีเป็นเรื่องล้าสมัย
ด้วยเหตุว่านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังขีดความสามารถสำหรับในการดำเนินงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับ
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แม้กระนั้นไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือบุคลากรจะต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
และมี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เพราะว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเกิดผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกจากจะทำให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับปรุงมรรยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้เพราะ การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งสิ้น 100% แถมยังต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
นายจ้างติดอกติดใจพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมจัดการกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นหากอยากสะท้อนถึงความปรารถนาที่มากเหลือเกินของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ดังเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีจังหวะทำหน้าที่เพิ่ม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีผู้อื่นที่เหมาะมากกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันมากเกินไป"
แน่ๆว่า นายย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง
ซึ่งอาจก่อให้บุคลากรมีความคิดว่าทำงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แต่ว่าการคุ้มครองตนเองมากจนเกินไปก็บางครั้งอาจจะไม่ใช่แนวทางที่เยี่ยมที่สุด
โดยเหตุนั้น การละทนและก็คุมสติเป็นโอกาสที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะจำกัดความคิดของตัวเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่เราเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังนิยามคิดของผู้อื่น
รวมทั้งนายเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้เท่ากับบอกนายจ้างว่า คุณไม่มีทักษะที่จะดำเนินการให้สำเร็จได้
แล้วก็หากตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่มานะจะเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
ด้วยเหตุนั้นจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆอย่างเช่น "พวกเราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอแนะที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตนเองได้
"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมในการให้คะแนนงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำยกย่องนั้น ถ้าหากไม่สามารถต่อกรได้ดีพอ เป็นต้นว่า การกล่าวคำประเภทว่า
"ขอบคุณมากที่สังเกตเห็นสุดท้าย" จะก่อให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และอาจทำให้เจ้านายไม่ชื่นชอบคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ
หรืออธิบายถึงความบากบั่นที่เป็นเวลายาวนานกว่าจะเสร็จก็น่าจะเพียงพอแล้ว
"ไม่ได้ขี้เกียจนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แต่ว่าถ้าเกิดนายไม่ได้รู้จัก
เหตุการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อผู้ว่าจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำกล่าวดังที่กล่าวถึงมาแล้วที่แสดงถึงความไม่พอใจ
ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเททำงานให้เต็มที่
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสุขใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนเพิ่มขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ผู้ใดกันจะไปรู้!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : มารยาท (https://freelydays.com/13385/)